الأسئلة الشائعة

الطلبات

هل أحتاج إلى حساب؟ لا. يمكنك الشراء كزائر؛ الحساب فقط يحفظ عناوينك وطلباتك ونقاطك في مكان واحد.

كيف أتابع طلبي؟ من تتبّع الطلب برقم الطلب ورقم الهاتف المسجَّل عليه.

هل يمكنني التعديل أو الإلغاء؟ نعم، حتى يتم تجهيز الطلب — من صفحة التتبّع أو من حسابك.

ما طرق الدفع المتاحة؟ الدفع عند الاستلام في كل مصر، إضافةً إلى البطاقات والمحافظ الإلكترونية (عند تفعيلها).

هل بطاقتي آمنة؟ تُدخل بيانات البطاقة على صفحة شريك الدفع الآمنة ولا تمرّ عبر خوادمنا أبداً.

كم يستغرق التوصيل؟ 2–3 أيام عمل في القاهرة الكبرى والإسكندرية، و3–5 أيام في باقي المحافظات. التفاصيل في الشحن والتوصيل.

أي مقاس أختار؟ كل صفحة منتج فيها دليل مقاسات بالسنتيمتر. بين مقاسين؟ قَصّاتنا مطابقة للمقاس؛ اختر الأكبر إن أردت قَصّة مريحة.

ماذا لو لم يناسبني؟ استبدال أو استرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام — غير مستعمل وبالملصقات. التفاصيل في الاسترجاع والاستبدال.